平素は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業日について、お知らせいたします。

【お問合せについて】
2012年4月30日(月)、5月3日(木)、5月4日(金)

誠に勝手ながら、通常の土日に加え、上記の期間中カスタマーデスクは休業とさせていただきます。
期間中のお問合せにつきましては、5月11日（金）までに順次ご対応させていただきます。
なお、出版社・メーカー、取次店への確認業務等の都合により、ご回答までに2〜3日程度のお時間をいただく可能性もございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

お問合せの際は、当サイトにログイン後、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
それ以外の場合は、後ほどご本人様確認が必要な場合がございます。

【ご注文商品のお届けについて】
上記の期間中も出荷作業は行なっております。
ただし、出版社・メーカー、配達業者の休業、ならびにお届け経路の交通状態により、サイト上でご案内させていただいている発送可能日より遅れる場合がございます。
発送状況につきましてマイページ内の「過去の注文履歴を確認する(配送状況確認)」メニューからご確認いただけます。

お客様には、たいへんご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともご利用のほど、よろしくお願いいたします。

平素は当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
この度は、当サイト「カラメルＢＯＯＫＳ」の
配送料の変更につきまして、ご案内をさせていただきます。

【変更日時】
2012年2月23日（木）13時以降のご注文より変更いたします。

【変更内容】
・現在
商品一点から全品送料無料
↓
・変更後
1,500円未満のご注文には送料315円（一律）が発生いたします。

※1,500円以上のご注文は引き続き全品送料無料でお届けいたします。
※1,500円以上のご注文をされて、ＧＭＯとくとくポイントなどのご利用で、注文金額が1,500円未満となった場合も送料無料でお届けいたします。

【お問い合わせ対応について】
本件のお問い合わせは、当サイトにログイン後、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
それ以外の場合は、ご本人様確認が必要な場合がございます。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承の上、当サイトをご利用いただけましたら幸いでございます。

今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

2011年は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございました。
2012年も、皆様に安心で便利なお買い物環境をご提供できるよう、スタッフ一同努めさせていただきます。


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【 ご注文について 】
年末年始も24時間ご注文いただけます。

【 商品の発送について 】
下記の期間において、商品の発送業務をお休みさせていただきます。

［書籍］ 2012年1月1日(日)
［CD/DVD］ 2011年12月31日(土)〜2012年1月2日(月)

【 ご注文商品のお届けについて 】
年末年始は、一般的に宅配量が非常に多いため、お届けに通常より時間を要する可能性がございます。
商品発送のご連絡を差し上げてから1週間経過してもなお、未着の場合はカスタマーデスクまでお問合せください。

また、商品発送のご連絡メールに記載のお荷物番号をもって、お客様にて確認いただくことも可能です。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆配送種別が[ヤマト運輸]の場合はこちら
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

◆配送種別が[佐川急便]の場合はこちら
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【 お問合せ対応について 】
誠に勝手ながら12月29日(木)18時〜1月3日(火)の間にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(水)以降、順次ご回答させていただきます。
出版社・メーカー、取次への確認業務等の都合によりご回答までに2〜3日程度のお時間をいただく可能性もございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

また、お問合せの際は、当サイトにログイン後、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
それ以外の場合は、ご本人様確認が必要な場合がございます。

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お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様各位

平素は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。

このたびの台風15号の影響により、各所で到着の遅延が発生しております。

詳細は随時変更となっているため、遅延地域などの情報は各配送業者の情報をご確認いただきますようお願い申し上げます。


≪配送業者≫

・ヤマト運輸株式会社 （書籍・CD・DVD）
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html

・佐川急便株式会社 （CD・DVD）
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/33/


なお、恐れ入りますが、発送済み商品につきましては、各営業所へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


・ヤマト運輸株式会社　最寄店の検索
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/index.html

・佐川急便株式会社　営業店検索
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/index.html


お待ちいただいております中、大変ご迷惑をおかけいたしますが、到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様各位

平素は、 当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。

当サイトは下記の日程でシステムメンテナンスを実施させていただきます。

■2011年5月11日(水) AM2：00〜AM8：00


【ご注意】
メンテナンス中はサービスの閲覧･利用が出来なくなります｡予めご了承ください｡
また､メンテナンス時間は都合により変更となる場合がございます｡


お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
2011年ゴールデンウィークの連休中の営業日について、お知らせいたします。

【お問合せについて】
通常の土日と併せまして、2011年4月29日(金)、ならびに2011年5月3日（火）〜2011年5月5日(木)の期間において、カスタマーデスク業務をお休みさせていただきます。

上記期間内にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降、順次ご回答させていただきますが、ご連絡までに数日を要する可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【ご注文商品のお届けについて】
上記の期間中も出荷作業は行なっております。
ただし、出版社・メーカー、配達業者の休業、ならびにお届け経路の交通状態により、サイト上でご案内させていただいている
発送可能日より遅れる場合がございます。
お客様には、たいへんご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともご利用のほど、よろしくお願いいたします。

お客様 各位　※2011/4/27更新

3月11日（金）に発生いたしました東北地方太平洋沖地震により被害を受けられた方々に心よりお見舞い申し上げます。
皆様のご無事と、被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。

この地震により、弊社の配送システムや配送ルートなどにも一部障害が発生し、出荷やお届けに大幅な遅れが生じております。

■お届けできないエリア

【日本郵便】
・宮城県（石巻市・針岡地区、名取市）※各一部地域
・福島県（南相馬市、双葉町、浪江町、富岡町、大熊町、川内村、葛尾村、楢葉町、田村市、飯館村）※各一部地域

【佐川急便】
・岩手県（大船渡市、陸前高田市、気仙郡）
・宮城県（石巻市、東松島市、気仙沼市、牡鹿郡、本吉郡）
・福島県（南相馬市、双葉郡）

【ヤマト運輸】
・岩手県（陸前高田市・大船渡市・気仙郡・釜石市・宮古市・上閉伊郡・下閉伊郡（山田町））
・福島県（双葉郡（楢葉町・富岡町・大熊町・双葉町・浪江町・川内村の一部・葛尾村）、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村の一部）
・宮城県（仙台市宮城野区（岡田・岡田西町・蒲生・港）、仙台市若林区（荒浜・荒浜新・三本塚・井土・藤塚・種次・二木）、岩沼市（下野郷・空港南・押分・早股・寺島）、名取市（閖上・下増田・杉ヶ袋・小塚原・牛野・高柳・大曲の一部）、塩釜市（石浜・桂島・寒風沢・野々島・朴島）、気仙沼市、石巻市、東松島市、多賀城市、宮城郡（七ヶ浜町・利府町赤沼の一部）、牡鹿郡（女川町）、本吉郡（南三陸町）、亘理郡（亘理町の一部・山元町の一部））


それ以外の地域につきましても、配送に遅延が生じる場合があり、しばらくの間サイト上でご案内している期間での
お届けがお約束できかねます。何卒ご了承ください。

※商品の配送状況につきましては配送会社各社のホームページにてご確認をお願い致します。
≪配送業者≫
マイページ、および下記URLより配送状況をご確認いただけます。

≪郵便事業株式会社　郵便追跡サービス≫
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp

≪ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム≫
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

≪佐川急便株式会社　お荷物問い合わせサービス≫
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

2010年は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございました。
2011年も、皆様に安心で便利なお買い物環境をご提供できるよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。


【 ご注文について 】
年末年始も24時間ご注文いただけます。

【 商品の発送について 】
下記の期間において、商品の発送業務をお休みさせていただきます。

［書籍］ 2011年1月1日(土)

［CD/DVD］ 2010年12月31日(金)〜2011年1月2日(月)

※佐川飛脚メール便については、下記期間にて発送業務をお休みさせていただきます。

2010年12月30日（木）〜2011年1月4日（火）

【 ご注文商品のお届けについて 】
年末年始は、年賀状など郵便物が非常に多いため、お届けに通常より時間を要する可能性がございます。
商品発送のご連絡を差し上げてから1週間経過してもなお、未着の場合はカスタマーデスクまでお問合せください。

また、商品発送のご連絡、マイページに表示の追跡番号をもって、お客様からお問合せいただくことも可能です。
ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


◆配送種別が、[ゆうメール/ゆうパック]の場合はこちら
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp

◆配送種別が、[佐川急便飛脚宅配便]の場合はこちら
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

※佐川急便飛脚メール便はWEB上での配達状況の確認はできません。
お手数ですが最寄りの営業店までお問い合わせください。

◆佐川急便営業店はこちらから検索できます
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/


【 お問合せ対応について 】
誠に勝手ながら12月30日(木)18時〜1月3日(月)の間にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(火)以降、順次ご回答させていただきます。
出版社・メーカー、取次への確認業務等の都合によりご回答までに2〜3日程度のお時間をいただく可能性もございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

また、お問合せの際は、当サイトにログイン後、お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
それ以外の場合は、ご本人様確認が必要な場合がございます。


お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後とも当サイトをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

平素は、当サイトに格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
2010年ゴールデンウィークの連休中の営業日について、お知らせいたします。

【お問合せについて】
2010年5月3日(月)〜2010年5月5日(水)
誠に勝手ながら、通常の土日に加え、上記の期間中カスタマーデスクは休業とさせていただきます。
期間中、並びに5月6日(木)、7日(金)のお問合せにつきましては、5月12日（水）までに順次ご対応させていただきます。
なお、出版社・メーカー、取次店への確認業務等の都合により、ご回答までに2〜3日程度のお時間をいただく可能性もございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

【ご注文商品のお届けについて】
上記の期間中も出荷作業は行なっております。
ただし、出版社・メーカー、配達業者の休業、ならびにお届け経路の交通状態により、サイト上でご案内させていただいている
発送可能日より遅れる場合がございます。
お客様には、たいへんご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともご利用のほど、よろしくお願いいたします。

2010年3月18日（木）0時〜7時までシステムメンテナンスの為お買い物が出来ない状態となります。
またメンテナンス状況によっては再開時間が延期される場合がございます。ご了承ください。